Профессия Тайного Покупателя становится народной

В 4Service наблюдается стремительный рост спроса на вакансии для Тайных Покупателей. Начиная с марта 2010, количество зарегистрированных кандидатов увеличивается на 20-30% ежемесячно. Только в июле 2010 количество новых Тайных Покупателей составило 3,5 тысячи человек, вопреки сезонной тенденции лета — отпускам и низкой активности на рынке труда. Эта цифра включает только людей, успешно прошедших предварительное обучение и сертификацию.

Рост числа Тайных Покупателей позволяет 4Service с каждым днем приближаться к стандартам работы с Тайными Покупателями в развитых странах. Прежде всего, это конкуренция между Тайными Покупателями на основе качества работы в прошлых проектах (на основе системы грейдов, что применяется в 4Service с 2007 г.), активном участии в проектах и близости к профилю реального клиента, а также неукоснительная ротация Тайных Покупателей — один и тот же человек не должен повторно оценивать один и тот же объект часто — ограничения отличаются в зависимости от отрасли.

Так, в крупных городах постсоветских стран, в первую очередь в Москве, Санкт-Петербурге и Киеве, спрос на вакансии иногда достигает 1 к 10 — то есть десять заявок от разных людей на выполнение одной оценки. Рекордом сегодня является 37 заявок на оценку кафе Шоколадница. Рост спроса на вакансии 4Service позволяет сегодня добиваться высочайшего качества оценок: наблюдательности, скрупулезного заполнения анкет, глубоких и практичных комментариев, высокой скорости отчетности, и, что наиболее важно, привлечению к проектам действительных клиентов оцениваемых предприятий.

Также мы видим изменения в структуре базы Тайных Покупателей. Так, количество автовладельцев среди Тайных Покупателей увеличилось и составляет 28% от общего числа, в отличие от 20% в 2008 г. Это помогает 4Service качественно выполнять проекты для сетей АЗС и автосалонов.

4Service уделяет огромное внимание своим Тайным Покупателям как ключевым партнерам в осуществлении бизнеса, постоянно инвестируя не только в рост базы, но и в развитие и поддержку уже работающих Тайных Покупателей. В частности, мы предоставляем Тайным Покупателям дальнейшие карьерные возможности, как штатные, так и внештатные, и вознаграждаем качественную работу, надежность и ответственность наших партнеров.

Чтобы получить информацию о работе Тайного Покупателя, нажмите здесь.
Чтобы зарегистрироваться в качестве Тайного Покупателя, нажмите здесь.

Поддержка Тайных Покупателей:
Если у Вас есть вопросы, связанные с регистрацией или выполнением заданий, обратитесь в отдел Поддержки Тайных Покупателей.

Справка: 4Service™ — специализированный провайдер услуг Mystery Shopping в Восточной Европе и Центральной Азии, созданный в 2001 г. Состоит в MSPA c 2005 г.
Миссия 4Service™ — улучшать качество обслуживания потребителей.